Sesli Yanıt Telefon Bilgi İş Telefon Sistemi Yıldız Sistem Diyagramı Kişisel Kimlik Numarası Dualtone Çok Frekanslı Sinyal Bilgisayar Yazılım Ses Menü E Posta Kullanma Durumu Metin Ortak çizgi Insan Davranışı Iletişim Alan Malzeme Organizasyon öğrenme